Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 7 juli 2026
Din integritet är viktig för oss. Den här policyn beskriver hur DinStädhjälp samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker dinstadhjalp.se eller skickar en offertförfrågan till oss, och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
1. Vem ansvarar för dina uppgifter?
DinStädhjälp (dinstadhjalp.se) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected].
2. Vilka uppgifter samlar vi in?
Offertförfrågan. När du skickar in vårt formulär samlar vi in de uppgifter du själv lämnar:
- Namn
- E-postadress och/eller telefonnummer
- Ort eller postnummer
- Uppgifter om städningen: typ av tjänst, bostadstyp, storlek och önskat datum
- Det du eventuellt skriver i meddelandefältet
Skriv gärna inte in känsliga personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter) i meddelandefältet. Sådan information behöver vi inte för att lämna en offert.
Tekniska uppgifter. För att skydda formuläret mot spam och missbruk använder vi Google reCAPTCHA, som behandlar teknisk information om din enhet och ditt beteende på sidan (t.ex. IP-adress och webbläsarinformation). Vi använder inga analys- eller marknadsföringsverktyg och kartlägger inte ditt surfande.
3. Varför behandlar vi uppgifterna?
Vi behandlar dina uppgifter för att:
- Besvara din offertförfrågan och kontakta dig med pris och bokningsförslag. Den rättsliga grunden är att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (art. 6.1 b GDPR).
- Administrera och genomföra städuppdraget om du väljer att anlita oss. Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).
- Skydda webbplatsen mot spam och missbruk via reCAPTCHA. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande tjänst (art. 6.1 f GDPR).
Vi använder aldrig dina uppgifter för att skicka nyhetsbrev eller reklam du inte bett om, och vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
4. Hur länge sparar vi uppgifterna?
Vi sparar uppgifterna i din offertförfrågan så länge de behövs för att hantera ditt ärende. Förfrågningar som inte leder till något uppdrag raderas senast 24 månader efter att de kom in. Blir du kund kan vissa uppgifter behöva sparas längre, t.ex. fakturaunderlag som enligt bokföringslagen ska bevaras i sju år. Du kan när som helst begära att vi raderar din förfrågan tidigare, se avsnitt 7.
5. Vilka kan ta del av uppgifterna?
Dina uppgifter hanteras av oss och delas bara med de leverantörer som krävs för att tjänsten ska fungera (så kallade personuppgiftsbiträden):
- Drift och lagring: webbplatsen och databasen körs hos vår hostingleverantör inom EU/EES.
- E-post: din förfrågan skickas som e-post till oss via vår e-postleverantör.
- Google reCAPTCHA: spamskyddet levereras av Google Ireland Ltd. Google kan överföra vissa uppgifter till USA; sådana överföringar sker med stöd av EU-kommissionens godkända överföringsmekanismer (bl.a. EU–U.S. Data Privacy Framework). Läs mer i Googles integritetspolicy.
- Lokala städteam: om du bokar en städning delar vi de uppgifter som behövs (namn, adress, kontaktuppgifter och uppgifter om uppdraget) med det team eller den samarbetspartner som utför städningen.
6. Cookies
Vi använder inga analys- eller marknadsföringscookies. De cookies som förekommer är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera:
| Cookie | Syfte | Lagringstid |
|---|---|---|
| dsh_session | Inloggningssession för webbplatsens administratörer. Sätts bara vid inloggning i adminpanelen, aldrig för besökare. | 12 timmar |
| _GRECAPTCHA | Sätts av Google reCAPTCHA för att skilja människor från robotar och skydda formuläret mot spam. | 6 månader |
| dsh_cookie_consent | Kommer ihåg ditt val i cookie-bannern så att vi inte frågar igen. | 12 månader |
Eftersom vi inte använder några cookies för analys eller marknadsföring påverkar ditt val i cookie-bannern inte webbplatsens funktion. Valet sparas och kommer att respekteras om vi någon gång inför icke-nödvändiga cookies.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- Få felaktiga uppgifter rättade
- Bli raderad ("rätten att bli bortglömd") när uppgifterna inte längre behövs
- Begränsa behandlingen under tiden en fråga utreds
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
- Flytta dina uppgifter (dataportabilitet) för uppgifter du själv lämnat
Vill du använda någon av dina rättigheter mejlar du oss på [email protected]. Vi svarar utan onödigt dröjsmål, senast inom en månad. Du har också alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.
8. Så skyddar vi dina uppgifter
All trafik till och från webbplatsen är krypterad (HTTPS). Uppgifterna lagras i en skyddad databas som endast behöriga administratörer kommer åt via lösenordsskyddad inloggning, och tillgången till uppgifterna är begränsad till de personer som behöver dem för att hantera ditt ärende.
9. Ändringar i denna policy
Vi kan komma att uppdatera policyn, t.ex. om webbplatsen får nya funktioner eller om lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och datumet högst upp visar när den senast ändrades.
10. Kontakta oss
Har du frågor om denna policy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter? Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig.